VOICE AI · CENTRALINI
Portiamo la conversazione AI direttamente sulla tua linea telefonica. Il nostro centralino agentico comprende il linguaggio naturale, interroga il gestionale in millisecondi e risponde con precisione — a qualsiasi ora, senza operatori in attesa.
Il sistema capisce il linguaggio colloquiale, le varianti regionali e le frasi incomplete o ambigue. Non serve che il cliente sappia "come formulare la richiesta": basta parlare normalmente. Il modello interpreta l’intento, non solo le parole.
Interroga il gestionale in millisecondi: disponibilità magazzino, stato ordini, listini prezzi personalizzati, scadenze e condizioni commerciali. Dati sempre aggiornati alla chiamata, risposte sempre precise.
Nessun operatore richiesto, nessuna attesa in coda. Il centralino risponde in 2 secondi alle 3 di notte con la stessa qualità delle ore di punta. Il costo è per chiamata gestita, non per ora lavorativa.
Quando la richiesta richiede giudizio umano — negoziazioni complesse, reclami, casi eccezionali — l’agente trasferisce la chiamata all’operatore più appropriato, allegando un riepilogo contestuale della conversazione. Zero doppio lavoro.
I sistemi descritti in questa pagina costituiscono sistemi di intelligenza artificiale che interagiscono con persone fisiche in modo automatizzato. In conformità all’Art. 50 del Regolamento UE 2024/1689, le persone che interagiscono con tali sistemi vengono informate della natura artificiale dell’interlocutore. Ogni soluzione è progettata con supervisione umana attivabile in qualsiasi momento e include meccanismi di escalation verso operatori in carne e ossa.
Industria Manifatturiera
Un cliente chiama per verificare lo stato di una spedizione. Il centralino AI riconosce il numero cliente dalla voce o dal numero chiamante, interroga il gestionale e risponde: "Il tuo ordine #4521 risulta partito ieri, consegna prevista domani mattina entro le 12. Vuoi ricevere una conferma via SMS?" — tutto in meno di 5 secondi, zero intervento umano.
Commercio all’ingrosso
Un rivenditore chiama per richiedere disponibilità e prezzo su 200 unità di un articolo. Il sistema identifica il cliente, recupera il listino riservato e le condizioni negoziate, verifica le scorte in tempo reale e comunica prezzo netto, eventuali sconti quantità e stima dei tempi di consegna — senza che nessun commerciale sollevi il telefono.
Sì. I modelli di comprensione del linguaggio naturale che utilizziamo sono addestrati su varianti regionali italiane e gestiscono accenti, costruzioni sintattiche non standard e termini tecnici di settore. La comprensione migliora ulteriormente con la fase di fine-tuning sul vocabolario specifico della tua azienda e del tuo settore.
L’integrazione avviene tipicamente via SIP trunk (protocollo VoIP standard) o tramite API con i principali provider PBX (3CX, Avaya, Cisco, centralini cloud come Twilio). In molti casi non è necessario cambiare l’infrastruttura telefonica esistente: il nostro sistema si innesta come livello aggiuntivo.
Il sistema è progettato per riconoscere i propri limiti. Quando la richiesta esula dal perimetro configurato o richiede discrezionalità umana, l’agente informa il cliente, raccoglie i dati essenziali e trasferisce la chiamata a un operatore con il contesto completo della conversazione. Non lascia mai il cliente senza risposta.
Assolutamente. Tutto il traffico è cifrato TLS. I dati delle conversazioni vengono trattati secondo il GDPR: l’azienda rimane titolare del trattamento, i dati non vengono mai usati per addestrare modelli di terze parti.
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